Статья о том, как досудебный порядок разрешения споров может помочь в решении юридических конфликтов. На примере истории с предпринимателем и банком рассказывается о том, как правильно составить претензию и какие действия можно предпринять, если банк отказывается ее рассматривать. Объясняется, что в таких случаях можно обратиться в суд общей юрисдикции и какие права имеет каждая из сторон в этом процессе.